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Cómo ganagool cuida sus datos personales

Esta política explica qué información recopilamos cuando usted usa la plataforma, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella. El acceso y la aplicación de esta política dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso y eliminación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidadPolítica sujeta a la ley local aplicable
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea solicitar acceso a sus datos o pedir que eliminemos su información, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español responde consultas de privacidad a través de los canales indicados a continuación. Toda solicitud se atiende conforme a la normativa local vigente y según las regiones habilitadas

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Un agente en español puede atender su consulta de privacidad y orientarle sobre el proceso de solicitud de datos.

Correo electrónico

Envíe su solicitud al correo de privacidad indicado en su perfil de cuenta. Incluya su número de cuenta para agilizar la verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de sus datos personales registrados.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de sus datos es parte del servicio que ofrecemos. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, para que su información viaje protegida en cada sesión. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos internos de acceso a datos para limitar quién puede ver qué información dentro del equipo.

Cifrado de extremo a extremo

Todas las sesiones en la plataforma, incluyendo los flujos de pago con Yape, Plin y PagoEfectivo, están protegidas con cifrado SSL activo en todo momento.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies de análisis para entender cómo se navega la plataforma. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde el aviso que aparece al ingresar.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la ley local. Cuando ya no sea necesario, procedemos a la eliminación o anonimización de los registros

Sus derechos sobre los datos

Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento. Las solicitudes se tramitan por correo o formulario de cuenta, con verificación previa de identidad.

Respuestas sobre privacidad y sus datos en ganagool

Las preguntas más comunes sobre cómo manejamos su información están respondidas aquí. Si su consulta no está cubierta, contáctenos directamente a través del chat o el formulario de su cuenta.

Al crear su cuenta recogemos nombre, correo electrónico y número de celular. Para verificar retiros podemos solicitar documento de identidad, conforme a la normativa local aplicable

No. Solo registramos el resultado de cada transacción: monto, fecha y referencia. Sus contraseñas y PIN de Yape, Plin o PagoEfectivo nunca son almacenados en nuestros sistemas.

Sí. Puede solicitarlo desde el formulario de su cuenta o escribiendo al correo de privacidad. Primero verificamos su identidad y luego procesamos la solicitud según la ley local vigente

Solo con proveedores de servicios que operan bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley lo exige. No cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios ni comerciales.

Usamos cookies propias para mantener su sesión y cookies de análisis para mejorar la navegación. Al ingresar verá un aviso donde puede aceptar o ajustar sus preferencias de manera sencilla.

La política aplica en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. El acceso a la plataforma depende de la normativa de cada región; consulte la legislación aplicable en su ubicación
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.